Algemene voorwaarden

1. Reikwijdte

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen gedaan via de website scarnatti.com tussen Renabed Europe BV (handelsmerk: Scarnatti™, Veldstraat 2, 2930 Brasschaat, België, KVK: 0896.699.573, e-mail: info@scarnatti.com) en de klant (“Koper”).

De eigen voorwaarden van de Koper zijn niet van toepassing; zij zullen geen deel uitmaken van het contract tenzij uitdrukkelijk schriftelijk door ons bevestigd.

2. Sluiting van het contract

De presentatie van producten op de website vormt geen bindend aanbod; het biedt de klant slechts de mogelijkheid om een ​​bestelling te plaatsen.

Door op de te klikken“Voltooide bestelling”knop, doet de klant een bindend aankoopaanbod.

Ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd. Deze bevestiging dient uitsluitend ter informatie en houdt geen aanvaarding van het aanbod in; Pas bij verzending van de goederen of onze uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging wordt de overeenkomst als gesloten beschouwd.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief de wettelijke BTW.

Betaalmethoden: de meest gangbare digitale betaalmethoden worden geaccepteerd. Actuele informatie over de beschikbare betaalmethoden vindt u in het voettekstgedeelte van de website en op de afrekenpagina.

De betaling gebeurt vooraf bij de bevestiging van de bestelling.

4. Levering en verzending

Leveringen vinden plaats binnen de EU-lidstaten. Voor Duitsland, België en Nederland bedraagt ​​de standaard levertijd 1-3 werkdagen; in andere landen kunnen de levertijden variëren afhankelijk van de logistiek.

Verzending is gratis voor alle bestellingen.

De levering gebeurt uitsluitend tot aan de deur van de klant door een extern logistiek bedrijf; montage, installatie of levering op hogere verdiepingen zijn niet inbegrepen in de standaardservice.

5. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van Scarnatti totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht (14 dagen)

De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroeping dient schriftelijk (per e-mail of brief) te worden gemeld.

In geval van herroeping worden alle gedane betalingen via hetzelfde betaalmiddel terugbetaald zodra de goederen door ons zijn ontvangen.

Om hygiënische redenen kan het wettelijke herroepingsrecht beperkt zijn bij geopende en gebruikte matrassen; de toepasselijke bepalingen zijn onderworpen aan de EU-richtlijn consumentenrechten.

7. Aanvullend retourrecht – proefperiode van 101 nachten

Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen biedt Scarnatti™ klanten een proefperiode van 101 nachten.

Als de klant niet tevreden is, kan binnen deze periode een retouraanvraag worden ingediend.

Retourneren is gratis; Scarnatti levert een vacuümzak en instructies om het proces te vergemakkelijken.

Geretourneerde producten worden niet doorverkocht; ze zullen worden gerecycled of gedoneerd.

8. Garantie – 10 jaar beperkte garantie

Scarnatti™ biedt een beperkte garantie van 10 jaar op alle matrassen.

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten, permanente inkepingen van meer dan 3 cm in het schuim en fabricagefouten.

Uitgesloten van garantie zijn: oneigenlijk gebruik, gebruik van een ongeschikte bedbodem, vloeistofschade, schimmel, hygiëneproblemen en persoonlijke comfortvoorkeuren.

Matrashoezen worden afzonderlijk gedekt door een garantie van 2 jaar.

Voor garantieclaims kan worden gevraagd naar een aankoopbewijs, foto's en bewijs van een geschikte bedbodem.

Een product komt alleen in aanmerking voor garantiedekking als het is gebruikt in overeenstemming met de Scarnatti Garantievoorwaarden.

9. Aansprakelijkheid

Scarnatti is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of grove schuld.

Indirecte of incidentele schade (bijvoorbeeld persoonlijke ontevredenheid over het slaapcomfort) valt niet onder de garantie of aansprakelijkheid.

10. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Verplichte consumentenbeschermingswetten van het land waar de consument woont, blijven onaangetast.

Voor commerciële klanten is de exclusieve jurisdictie Antwerpen (België).

11. Scheidbaarheidsclausule

Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.