Terugbetalingsbeleid

Scarnatti™ Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Scarnatti™ willen we dat u volledig vertrouwen heeft in uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij zowel een wettelijk herroepingsrecht als een verlengde proefperiode. Bekijk de onderstaande details.

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

  • U heeft het recht om binnen de gestelde termijn uw aankoop te herroepen14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder enige reden op te geven.

  • Om dit recht uit te oefenen, moet u ons hiervan schriftelijk (via e-mail of brief) op de hoogte stellen.

  • Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen we eenvolledige terugbetalingvan alle uitgevoerde betalingen met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

  • Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte matrassen worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht, in overeenstemming met de bepalingen van de EU-richtlijn consumentenrechten.

2. Uitgebreid retourbeleid – proefperiode van 101 nachten

  • Buiten de wettelijke herroepingstermijn biedt Scarnatti™ eenProefperiode van 101 nachtenop alle matrassen.

  • Bent u binnen deze proefperiode niet tevreden, dan kunt u kosteloos een retournering aanvragen.

  • Je ontvangt van ons een vacuümzak en duidelijke instructies voor het retourproces.

  • Geretourneerde matrassen welniet doorverkocht; ze worden op verantwoorde wijze gerecycled of gedoneerd.

3. Terugbetalingsverwerking

  • Terugbetalingen worden altijd gedaan aan deoriginele betaalmethodegebruikt voor de aankoop.

  • Er worden restituties verleendnadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

  • Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

4. Uitsluitingen

  • Matrassen die geweest zijnbeschadigd door oneigenlijk gebruik, vloeistofschade, schimmel of onhygiënische omstandighedenkomen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

  • Artikelen die buiten onze officiële verkoopkanalen (bijvoorbeeld wederverkopers of derden) zijn gekocht, vallen niet onder dit beleid.

5. Hoe u een retourzending kunt starten

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen viainfo@scarnatti.commet de volgende gegevens:

  • Bestelnummer

  • Datum van aankoop

  • Reden van retour

Ons team begeleidt u door het proces en regelt de gratis retourzending.
Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

Scarnatti – Retourafdeling
Renabed Europa BV
Karel du Boislaan 43
2660 Antwerpen
België